为了急救志愿者能充分参与到急救救援中来，急救中心有三件事情需要落实。

第一，理顺志愿者参与120急救的流程。哪些急救事件需要志愿者，需要什么样的志愿者，志愿者怎么与120救护车等院前急救力量协同工作，这些问题必须首先在急救中心得到明确的回答。事先充分论证预案，为未来顺利运行打好基础。

第二，完成技术方案落地。学习国外先进经验，我们开发了包括120指挥调度系统急救志愿者功能模块、急救云虚拟主机、苹果和安卓平台下的智能手机APP等全套的技术解决方案。建设急救志愿者系统，在本急救中心部署调试相关软件，保证计算机通信系统全面支持急救志愿者功能。

第三，不断扩充急救志愿者队伍。急救志愿者队伍有几个主要“兵源”：首先是医疗系统，由于工作关系，最便于培养扩大急救中心的战友队伍；其次国内一些急救中心自身有院前急救员培训职能，可以不断培训合格的救护员，把这些救护员发展到志愿者队伍可以让他们发挥更大的作用，参与更多的救援行动；没有培训职能的急救中心可以和当地其他培训机构合作，培养更多的志愿者。